为规范门诊医疗服务质量管理，提升医疗服务水平，优化门诊就医流程，保障医疗安全，6月1日下午，南阳市第一人民医院西区医院支部书记兼院长李卫阳，业务副院长李忠，工会主席刘先娟带领医务科、护理部、质控办、医保办、药械科、感控科负责人在行政二楼会议室以座谈会的形式举行行政查房。

业务副院长李忠强调了此次会议的目的是由各科室负责人以及骨干医生对门诊工作中存在的问题进行反馈，并提出解决方案，进行总结和反思，提高门诊工作质量。

医院相关行政职能科室负责人踊跃发言，对门诊工作在医疗质量、处方填写、集采问题、药品耗材、服务质量等方面进行讨论，对存在的问题进行了归类总结，并在会议上进行反馈，相关职能科室现场给予有关建议和答复，就可行性进行集中探讨并达成共识，同时进行下一步工作部署。 

工会主席刘先娟提出，在门诊工作中要及时发现问题并进行改进，保持积极的工作态度，提升个人的业务能力，更好的为患者服务。

业务副院长李忠指出各科室主要负责人要履行主体责任，自觉将重担扛在肩上，迅速行动，统筹推进门诊各项工作，促进科室建设和业务水平的提高，确保医疗服务质量。同时对门诊在药品使用、处方书写等方面提出要求，强调门诊要严格执行和落实医疗质量管理相关制度、规范、标准，营造整洁、规范、温馨、安全、有序的诊疗环境。

最后，李卫阳院长在门诊病历、医疗服务及医疗规范方面提出要求，并提出要重视疑难病历，提升医疗质量。在工作中多与患者进行沟通交流，简化患者看病流程，及时进行随诊，切实改善医疗服务，提高患者对医院的满意度。同时各科室要以行政业务查房为指导，对标对表，精准发力，抓好落实，要始终坚持将医疗安全放在首位，加大核心制度及诊疗规范的落实，持续提升服务能力，不断提高诊疗水平。

南阳市第一人民医院西区医院定期开展行政查房，是医院的一种管理方式，也是医院领导班子和职能部门深入一线、发现问题的一种途径。增强了凝聚力，促进了科室建设，保障了优质、安全、高效的医疗服务，对提升医疗服务质量，提高医院管理水平起到了积极的推动作用。医院将以此为契机，及时倾听职工、患者对科室及医院发展的意见或建议，通过强化管理，优化工作流程，推动医院的可持续发展。